最終更新日時：2020/12/10/17:00（日次にて更新）
無線LAN対策状況一覧
ユニアデックス株式会社
ご申告頂きました無線LAN障害の対策状況は以下の通りです。
受付時にご案内しました受付番号の該当状況をご確認ください。
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受付番号 |
受付日 |
更新日 |
状況（受付済/調査中/終了） |
無線 LAN障害 申請内容 |
調査結果／状況（原因） |
対策方法 |
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20201023-001 |
10/23 |
11/2 |
受付済み/調査中 |
Zoom使用時に接続切断されそうになるメッセージが表示させる |
11/12 17:00からWebMeeting接続予定でしたが中止とのご連絡をいただく。現地調査日程を再度ご相談とします。 |
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20201023-002 |
10/23 |
10/26 |
受付済み/終了 |
特定ブラウザから特定のURLに対してアクセス不可 |
ChromeのCookie削除をして事象が改善するかご確認を依頼 |
ChromeのCookieを削除した結果、アクセス不可能だったURLに接続することが可能となった。 |
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20201023-003 |
10/23 |
10/27 |
受付済み/終了 |
特定の端末からWi-Fiに接続不可。一度も繋がらない。 |
Ufstudents接続時の認証でID/パスワードを入力するも認証が終わらない。 |
ユーザ認証が終わっていないと思われるため、無線LAN利用時の端末設定を情報基盤センタ様へ確認を依頼。 |
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20201023-004 |
10/23 |
10/23 |
受付済み/調査中 |
医学図書館２階で電波が弱く、サイトの読み込みに時間を要し、無線が切断されてしまう。 |
現地調査を実施。５GHは電波が弱くPING疎通できません。引き続き調査します。 |
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20201026-001 |
10/26 |
12/10 |
受付済み/終了 |
研究棟 ２階で朝などアクセスが非常に多い時間にインターネットがつながらない。 |
11/13の再調査の結果、電波干渉の可能性が出てきました。干渉元の調査を進めます。 11/20 一時的に有線接続に変更いただきました。 |
12/10訪問の上、ヒアリング・再確認を実施いたしました。 無線LAN接続の改善を確認いただきました。 12/7のマルチch設定変更による改善と考えます |
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20201027-001 |
10/27 |
10/28 |
受付済み/調査中 |
UFMstaff/eduroam/ UFstaff/CIIprivateで接続ができなかった。 |
電波サーべイを実施しました。ご申告のあった場所は電波が弱い事を確認いたしました。 |
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20201027-002 |
10/27 |
12/10 |
受付済み/調査中 |
10/30再現 Google meetで接続していると突然ネットワークが切断され置していると、再び接続される。 |
再現動画提供いただきました。 Macアドレスよりlogと照合中です。 Googleアカウント申請をし図書館長室にてIPv6での再現を実施しました。 |
12/8 訪問の上、ヒアリング実施しましました。 電波の使用率が低減しております。 Google meetでの動作確認をお願いいたします。 |
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20201029-001 |
10/29 |
10/29 |
受付済み/調査中 |
ほぼ毎日、無線LANが満足に使えたことがない。 |
電波サーべイを実施しました。ご申告のあった場所は電波が弱い事を確認いたしました。 |
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20201030-001 |
10/30 |
11/2 |
受付済み/調査中 |
無線LANでweb会議に参加すると、インターネットの接続が不安定になり継続できない |
現地調査実施。居室内電波が弱く特に5GHzの電波が弱い。切り分けとしてPC側で2.4GHzを優先で利用する設定に変更し次回Web会議を実施いただく事とした。 |
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20201102-001 |
11/2 |
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受付済み/調査中 |
図書館2階で無線LAN接続が度々途切れる。再接続に時間がかかる場合がある。 |
事象発生時の動画を頂く。 状況確認のためコンタクト申し入れ中。 |
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20201104-001 |
11/4 |
11/5 |
受付済み/終了 |
一週間前から図書館2階でiPadから無線LAN接続が出来ない。 |
iOS14.x台からプライベートアドレス機能が追加されてます。プライベートアドレス機能がONであることによりアクセスできない可能性があります。 |
プライベートアドレスをOFFにしてアクセス可能となった。 |
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20201105-001 |
11/5 |
12/1 |
受付済み/終了 |
10-11時頃、2階のグループラボにて無線LAN接続ができなかった |
現地調査を実施。ご利用端末での接続を確認。GatewayへのPing落ちもなく不具合事象は再現されませんでした。 電波強度は-55〜-60DBと問題ない値でした。 |
不具合事象の再申告がございませんので終了とします。 |
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20201106-001 |
11/5 |
11/6 |
受付済み/終了 |
iPhone Xでパスワードを入力してもインターネット未接続と表示されて繋がらない。Wi-Fi申請は行なっており、一緒に申請したmacbookは接続済。 |
iOS14.x台からプライベートアドレス機能が追加されてます。プライベートアドレス機能がONであることによりアクセスできない可能性があります。 |
プライベートアドレスをOFFにしてアクセス可能となった。 |
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20201106-002 |
11/6 |
12/10 |
受付済み/調査中 |
1) meet でオンラインセミナーを視聴していたが、音声は聞こえるものの画面が突然ぼやけ資料が見えない状態となった。 2) meet で4名の meeting を行なっていたが、参加者が動かなくなり、アイコンに変化し最終的に接続が切れた。 有線で接続しているものには異常は発生していない |
頂いたログを元に調査をいたします。 Googleアカウント申請をし図書館長室にてIPv6での再現を実施しました。 |
12/8 訪問の上、ヒアリング実施しましました。 電波の使用率が低減しております。 Google meetでの動作確認をお願いいたします。 |
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20201109-001 |
11/9 |
12/1 |
受付済み/終了 |
利用申請したがi-phoneがWi-Fiに接続できない。PCも接続したことが無い。 |
端末側の設定が未実施との事です。 |
総合情報基盤センタのマニュアルを参照の上セットアップをお願いします。 |
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20201111-001 |
11/11 |
12/10 |
受付済み/調査中 |
ICMPv6 echo request に対してstateless/手動設定のいずれのアドレスも応答なし。 その後 IPv6 通信が復帰していますが、RTT が非常に不安定な振る舞いあり。 |
本日も通信障害が発生したとのことで、有線キャプチャのデータ収集をいたしました。 評価用OpenBlocksでの検証を実施しました。 |
12/8 訪問の上、ヒアリング実施しましました。 電波の使用率が低減しておりますがRTTおよびロスは改善がみられないとのことでした。 SSHの通信異常の再現を確認しました。 |
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20201117-001 |
11/17 |
12/10 |
受付済み/終了 |
UFMstaffへの接続が不安定。Internetへの接続はできているが表示が遅く、OSのアップデートができない。利用する日によって接続状態が異なる。 |
電波調査およびコントローラのlogを確認させていただきました。直近のアクセスポイントに接続されていない事を確認しました。 |
電波カバレッジの問題と考えAP増設をご検討ください。 |
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20201118-001 |
11/18 |
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受付済み/終了 |
インターネット接続ができない。 |
現地調査で現象を確認し電波測定をしました。 |
調査後にPC側の設定を追加すると利用可能となった。 |
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20201118-002 |
11/18 |
12/9 |
受付済み/終了 |
無線LANに接続するが不安定 |
御利用PCの無線LANInterface(チップセット)のドライバのVerのご連絡をいただきましたが、原因特定には至っておりません。 |
12/9訪問の上、ヒアリング・再確認を実施いたしました。 無線LAN接続の改善を確認いただきました。 12/7のマルチch設定変更による改善と考えます |
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20201118-003 |
11/18 |
12/9 |
受付済み/終了 |
無線LANに接続するが不安定 |
現地調査では現象が再現されませんでした。 11/20以降も現象が発生していないとの連絡をいただきました。 |
12/9訪問の上、ヒアリング・再確認を実施いたしました。 無線LAN接続の改善を確認いただきました。 12/7のマルチch設定変更による改善と考えます |
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20201125-001 |
11/25 |
12/9 |
受付済み/終了 |
無線LANに接続するが不安定。 ソフトウェア更新のダウンロード/Web会議は無線LANでは厳しい。 |
持ち込みPCでの疎通試験ではエラーは検出されませんでした。 |
12/8訪問の上、ヒアリング・再確認を実施いたしました。 無線LAN接続の改善を確認いただきました。 12/7のマルチch設定変更による改善と考えます |